F.A.Q (FOIRE AUX QUESTIONS)

QUI SUIS-JE ?

Collectionneur de coquillages depuis mon enfance, en particulier de Conidae, je suis présent sur le web depuis l'an 2000 à travers un site personnel présentant une partie de ma collection : Zonatus.com. A partir de 2003, j'ai édité plus ou moins régulièrement des listes de doubles disponibles : concernant au début quelques dizaines d'espèces, elles se sont rapidement enrichies. Cette pratique s'est ensuite professionnalisée avec la création d'une entreprise individuelle de vente de coquillages de collection, enregistrée sous le numéro Siret 384 750 501 00023, et dont le site Coqs en stock est la vitrine.

QU'EST-CE QUE COQS EN STOCK ?

Notre but est de proposer aux collectionneurs des coquillages en provenance du monde entier, sélectionnés, correctement identifiés (néanmoins personne n'est infaillible et la taxonomie est un domaine en perpétuelle évolution), accompagnés si possible du maximum de renseignements quant à leurs conditions de collecte, et ce à prix raisonnable.

Si vous trouverez ici, de temps en temps, quelques pièces d'exception, Coqs en stock vise surtout, non à l'impossible exhaustivité - il existe plusieurs centaines de milliers d'espèces de coquillages -, mais à représenter la conchyliologie sous toutes ses coutures - y compris via des petites familles peu représentées dans les collections, des bivalves et une importante sélection de mollusques terrestres.

COMMENT SONT NOTÉS LES COQUILLAGES ?

Les degrés de qualité sont exprimés selon le système HSM-ISGS modifié. Gem signifie qu'il s'agit d'un spécimen parfait, Fine qu'il présente des défauts marqués. F+, F++ et F+++ sont utilisés pour différencier l'étendue de ces défauts. Good, comme son nom ne l'indique pas, est utilisé pour les spécimens abîmés.

Dans le microcosme des collectionneurs, les différents degrés de notation et la manière dont les vendeurs les pratiquent sont une source inépuisable de discussions, quand ce n'est pas de ressentiments. Autant le dire tout de suite : pas plus que les autres nous n'échappons à une certaine subjectivité au moment de noter une coquille. Nous nous efforçons néanmoins de le faire avec soin et honnêteté, en décrivant les défauts éventuels. Pour illustration, voici comment je note les Conidae :

* Gem : spécimen parfait à l'œil nu.
* F+++ : un micro défaut peu visible, par exemple sur la spire, ou un infime accroc à la lèvre, ou encore une ou deux lignes de croissance peu marquées (consécutives à des modifications de vitesse de croissance de l'animal, à ne pas confondre avec les reprises dues à un accident).
* F++ : lignes de croissances marquées, ou petite(s) reprise(s), ou apex un peu érodé, ou encore lèvre légèrement limée. Rien de grave, donc : c'est la qualité "collection" moyenne.
* F+ : lèvre abîmée ou meulée, grande reprise affectant l'esthétique de la coquille, apex tronqué, ou exemplaire trouvé fraîchement mort. La coquille est néanmoins parfaitement reconnaissable, et le prix s'en ressent à la baisse.
* F : nombreuses et profondes reprises, ou lèvre explosée, ou érosion partielle. Certaines espèces ne sont disponibles qu'ainsi – ou alors à prix stratosphérique. Nous listons néanmoins rarement des spécimens en dessous de F+.
* Good : spécimens trouvés morts aux couleurs passées, ou empilement de défauts précédents.

A savoir :
* La notion d'"œil nu" est essentielle : sous une loupe, aucune coquille ne reste Gem.
* Certaines espèces, y compris dans des familles aussi collectionnées que les Cypraeidae, ne sont – quasiment - jamais trouvées Gem.
* Par essence, une coquille encore encroûtée ne peut être qualifiée de Gem. Si aucun défaut n'est perceptible, je qualifie généralement de telles coquilles de F++.
* Toute pièce qui ne correspondrait pas à votre attente pourra évidemment m'être renvoyée, pour échange ou pour remboursement. Merci en revanche d'éviter de commander sciemment le double de ce que vous souhaitez réellement acquérir...

QUE SIGNIFIENT LES TAILLES INDIQUÉES ?

Elles sont exprimées en millimètres. Le sigle / indique qu'il y a plusieurs pièces disponibles, dont la taille est comprise entre les deux extrêmes. Si vous souhaitez absolument obtenir la taille maximale, indiquez-le expressément lors de la commande.

LES DATAS SONT-ILS COMPLETS ?

Plus ou moins, et en général plus que moins - du moins, nous nous y efforçons. Mais les coquillages provenant de sources diverses - récoltes personnelles, échanges ou achats auprès de contacts étrangers, anciennes collections, etc. -, la précision des datas est forcément très variable : dans le pire des cas, le simple pays d'origine, dans le meilleur le biotope exact de collecte est indiqué sur l'étiquette qui accompagne chaque spécimen. Ces données ne sont reproduites que si je suis persuadé de leur fiabilité.

Voici deux exemples d'étiquettes de data qui peuvent accompagner une coquille :

      

QUE REPRÉSENTENT LES PHOTOS ?

Pour les pièces uniques, la photo représente évidemment le coquillage qui vous sera envoyé. Lorsque plusieurs spécimens sont proposés, il s'agit de la photo d'un ou plusieurs, représentatifs du lot - pas forcément les plus beaux. Lors de votre commande, vous pouvez demander tel ou tel spécimen visible sur la photo ; néanmoins, rien n'assure qu'il soit disponible et le mieux que je puisse faire s'il ne l'est pas est de sélectionner une pièce possédant des caractéristiques les plus proches possibles.

A COMBIEN SE MONTENT LES FRAIS DE PORT ?

Les frais de ports sont calqués sur les tarifs de la Poste - à quelques dizaines de centimes près par souci de simplification. Ils sont à la charge de l'acheteur, sauf pour les commandes supérieures à 150 € pour la France métropolitaine, 500 € pour les DOM TOM et l'étranger : ils sont alors offerts dans la limite du tarif d'un envoi de 1 kg.

Les envois sont effectués :
* pour la France et l'Outre-Mer en Colissimo (ou Colissimo Recommandé pour les commandes importantes)
* pour l'étranger en Petit Paquet International Suivi (ou Recommandé)

Certaines petites espèces peu fragiles et de faible valeur peuvent être envoyées au tarif Lettre suivie (à partir de 2 € pour la France).

Les frais de port vous seront indiqués dans le récapitulatif de votre commande. Voici quelques exemples en fonction de la destination :

	< 100 g	< 250 g	< 500 g	< 1 kg	< 2 kg
France	6 €	6 €	8 €	10 €	12 €
Outre-Mer 1	10 €	10 €	10 €	14 €	16 €
Outre-Mer 2	15 €	15 €	15 €	20 €	40 €
Etranger	10 €	14 €	18 €	25 €	30 €

QUEL EST LE MONTANT MINIMUM DE COMMANDE ?

Il n'y en a pas. Mais prenez quand même en compte les frais de port pour voir si ça vaut la peine de commander pour 5 € de coquilles…

QUAND S'EFFECTUE L'EXPÉDITION ?

Les colis sont généralement envoyés de 24 à 48 heures après la commande, voire le jour même pour les petites commandes. Il faut ensuite compter 48 heures pour l'acheminement postal en France. En cas d'urgence (anniversaire par exemple), n'hésitez pas me contacter pour voir ce qu'il est possible de mettre en place.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?

Conformément à la loi (article L 121-20 du Code de la Consommation), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la livraison. Vous n'y êtes obligé en rien mais s'il s'agit d'un désaccord sur la qualité des coquilles, nous apprécierions que vous le motiviez brièvement.

En cas de rétractation, les coquillages sont renvoyés à vos frais, correctement protégés et emballés (c'est important ; en cas de casse vous êtes responsable), pour remboursement ou échange. Si par extraordinaire nous étions responsables d'une erreur flagrante (par exemple un gros défaut non indiqué), nous nous engageons en outre à rembourser les frais de retour.

CONCRÈTEMENT, COMMENT SE DÉROULE UNE COMMANDE ?

A partir de la liste des coquillages disponibles, il suffit de copier les lignes qui vous intéressent dans un tableau Excel, un document Word, le corps d'un message électronique, etc., et de faire parvenir votre commande par e-mail. Important : n'envoyez pas de règlement sans contact préalable, de façon à ce que nous puissions vérifier la disponibilité des coquillages, calculer les frais de port, etc.

COMMENT PAYER ?

Il est demandé aux nouveaux clients de payer d'avance ; Pour les autres, le règlement sera effectué à la réception du colis. Merci de ne pas dépasser une semaine pour vous acquitter de la facture.

Nous acceptons :

* Les chèques en Euro libellés à l'ordre de Bruno Mathé (surtout pas Zonatus ni CoqsenStock), à envoyer à :

Bruno Mathé
62 rue Masséna
69006 Lyon

* les virements bancaires en Euros (un RIB vous sera envoyé sur demande, frais éventuels à votre charge).

* les transferts Western Union. Attention aux frais pour l'acheteur, assez élevés.

* les mandats cash - attention aussi aux frais à la charge de l'acheteur.

* Paypal (frais +4 % à votre charge, à moins d'utiliser l'option "Envoyer de l'argent à vos proches").

PRATIQUEZ-VOUS LES ENVOIS EN CONTRE REMBOURSEMENT ?

Non, désolé.

FAITES-VOUS DES ÉCHANGES ?

Oui, et une petite partie de notre stock provient d'ailleurs d'échanges avec des collectionneurs du monde entier. Néanmoins, nous n'acceptons que des spécimens de bonne qualité, accompagnés d'informations complètes, en quantités raisonnables (sauf pour les espèces rares qui peuvent être échangées à l'unité), et si possible de provenances intéressantes. Quant à la "valeur" d'échange, elle doit être en accord à la fois avec le caractère commerçant de ce site (pour dire crûment les choses, nous devons pouvoir faire une marge à la revente) et les tarifs compétitifs que nous essayons de pratiquer.

CHERCHEZ-VOUS DES FOURNISSEURS ?

Oui, bien sûr. Nous sommes sans cesse à la recherche de nouveaux fournisseurs basés dans le monde entier. Nous cherchons notamment actuellement des contacts fiables en Afrique (Tanzanie, Sénégal...), en Amérique du Sud, dans la zone Caraïbe, aux îles Salomon, etc. Notre but est de tisser des échanges sur le long terme, ce qui est le cas pour la plupart de nos contacts actuels. N'hésitez pas à nous contacter.

Nous pouvons aussi être intéressés par des collections complètes, si elles sont de qualité, même si nous préférons nous fournir directement au plus près des zones d'origine.

PUIS-JE VISITER VOTRE BOUTIQUE IRL (In The Real Life) ?

Hélas non. Pour l'instant, Coqs en stock est uniquement une boutique virtuelle. L'ouverture d'un lieu pouvant recevoir ponctuellement des collectionneurs est néanmoins à l'étude.

PUIS-JE SOUMETTRE UNE WANT LIST ?

Bien sûr. Si vous cherchez une ou plusieurs espèces en particulier, nous pouvons essayer de vous la (ou les) procurer, soit auprès de nos contacts à l'étranger soit, sait-on jamais, en fouillant dans notre réserve…

COMMENT ÊTRE AU COURANT DES MISES À JOUR DE LA LISTE ?

En vous inscrivant à la newsletter, vous recevrez la liste complète des coquillages disponibles après chaque importante mise à jour, c'est à dire 2 à 3 fois par an.

AUTRE CHOSE ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.